El dilema de las redes sociales
Por David Portilla
2020-09-19 13:51:00
¿Cuántas horas gastamos todos los días estando en Facebook? ¿Cuánto tiempo estamos deslizando videos en tiktok? Yo creo que varias. Aproximadamente la media de las personas estando en una red social es de 3 a 6 horas. Es como si estuvieras viendo interestelar dos veces seguidas, SIN PARAR. Gastamos mucho tiempo viendo todo tipo de contenido, me incluyo.
Como viste el titulo de este artículo, es el mismo del documental que sacó Netflix hablando sobre el daño que está causando las redes sociales a la sociedad, al mundo entero (Si aún no la has visto, te la recomiendo, conocerás un poco en que consiste la tecnología).
Pero hoy no vengo a hablarte de lo bueno o malo de las redes sociales, si no de como funciona en realidad estas plataformas. Todo el algoritmo que está detrás de Facebook, la inteligencia artificial de Instagram, y porque es tan adictivo estar en TikTok.
Vamos por pasos, lo primero que tenemos que reconocer es a todos esos ingenieros que hicieron un trabajo esplendido, crearon algo que nunca antes se había visto, algo que no existía y algo que da mucho dinero.
Ahora si vamos a lo bueno…
La plataforma sabe manipularte.
Las Big Tech como Facebook o Google, utilizan inteligencia artificial para descifrar los comportamientos que tendrá el usuario conforme está utilizando la plataforma, pero como lo escribí en otro articulo hablando sobre si se puede educar a un robot, esta IA llega a un cierto límite, es ahí donde entra el Machine Learning.
El Machine Learning en pocas palabras procesa toda la información tuya y la compara con otros usuarios para mostrarte sugerencias o anuncios que tal vez te puedan interesar. La máquina te lanza contenido que estadísticamente logrará captar tu atención y te mantendrá más en la plataforma.
Dependiendo de si el contenido lanzado fue de tu agrado, el algoritmo recibirá un “visto bueno” y te sugerirá más contenido con esa temática.
Esto lo puedes ver más claro en YouTube, cuando de casualidad te sale en recomendaciones un video de impresión 3D, le das click, ves el video y cuando regresas al inicio ya aparecen otros videos más tratando de impresión 3D (les doy este ejemplo porque fue lo que me pasó).
En resumen, el algoritmo mide en cada momento los movimientos que realizas dentro de la plataforma para que te quedes más tiempo.
Si el producto es gratuito, entonces el producto eres tú.
Hemos escuchado está frase en varias ocasiones de personas que hablan acerca de estas plataformas que brindan su servicio de manera gratuita o que explican algún modelo de negocio basado en anuncios. Pero no todos saben eso.
Al ser un modelo de negocio y de cierta manera es un tema técnico, es lógico que todos no sepan que al usar servicios en internet “gratuitos”, en realidad pagas con tus datos, ya sea nombre, correo electrónico, ubicación, hasta fecha de cumpleaños.
Esos datos son utilizados para obtener información estadística para lanzar algún producto, servicio o anuncio publicitario para tener un mejor impacto.
Todos a los que nos dedicamos a la industria Tech tratamos de recopilar estos datos para mejorar el producto o servicio y la experiencia del usuario. Porque lo más importante aquí es que el usuario que navegue por nuestra plataforma se sienta bien, que no se le presente algún problema. QUE SEA INTUITIVO.
Eso sí, entre mayor sea tu base de datos, mejor serán tus estadísticas y visiones futuras. Es por eso que las Big Tech logran tener un paso adelante. Porque saben cual serán las futuras tendencias, saben como mejorar su software en un futuro, conocen como se está comportando el ser humano.
La inteligencia artificial fuera de control.
Cabe recordar que la IA no puede pensar, pero si puede procesar millones de datos a la vez, haciendo que sea una herramienta muy completa para satisfacer las necesidades que tienen las plataformas con millones de usuarios activos.
Existen comentarios que dicen que la inteligencia artificial tomará el control de nosotros, que reemplazará a los seres humanos o se apoderará de nosotros. En primera, solo reemplazará a las personas que tengan trabajos repetitivos y sin variaciones y en segunda, solo dependerá de nosotros si la IA tomé control de nosotros.
Como se dijo en el documental, el algoritmo ya tiene control de muchas personas, de nosotros. Solo que no nos damos cuenta.
Y regresando al tema de los datos y la adicción a la dopamina que generamos cada vez que estamos dentro de las redes sociales, es un problema que cada vez aumenta y tardará mucho tiempo en arreglarse. Porque muchos no están conscientes del problema que están causando.
La tecnología y el software vino para quedarse mucho tiempo
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